Brokonto

Hvordan kommer jeg ind i Netbank?

Log på Netbanken via linket til højre. Du skal bruge et nøglekort fra NemID for at logge på. Nøglekortet er et papkort på størrelse med et kreditkort med et antal påtrykte "nøgler" (engangskoder). Hvis du ikke tidligere har haft et NemID, kan du bestille det hos nemid.nu.

Hvad er NemID?

NemID er en digital signatur modsvarende det svenske Bank-id. NemID består af et bruger-id, en adgangskode og et nøglekort. Du kan både bruge NemID til at logge på Netbank og offentlige hjemmesider så som skat.dk eller borger.dk. Når du logger på, taster du først dit bruger-id og din adgangskode. Derefter en nøgle fra dit nøglekort.

Jeg har glemt min adgangskode til Netbank – hvad gør jeg?

Du kan få en midlertidig adgangskode på nemid.nu. Følg vejledningen på denne side hos nemid.nu. Du skal oplyse nummeret på dit nøglekort, som du finder i toppen af kortet.

Jeg har brug for et nyt nøglekort – hvad gør jeg?

Du kan bestille et nyt nøglekort på nemid.nu. Følg vejledningen på denne side hos nemid.nu. Du skal indtaste dit NemID user-id og din adgangskode.

Hvad er NemKonto?

En NemKonto er en almindelig bankkonto, som alle offentlige myndigheder i Danmark bruger, når de udbetaler penge til dig, f.eks. tilbagebetaling af skat og feriepenge. Du kan kun have én NemKonto, og du vælger selv, hvilken konto det skal være.  Læs mere på nemkonto.dk. 

Er min konto registreret som NemKonto?

I Netbanken kan du tjekke, om din Brokonto er registreret som din NemKonto. Du kan også vælge at fra- eller tilmelde den som NemKonto. Sådan gør du:

• Log ind på Netbanken
• Gå til "Konto og posteringer" i venstremenuen
• Vælg "Kontoindstillinger"
• Vælg "Indstillinger"
• Klik på "NemKonto til højre
• Klik på "Gem indstillinger"

Din danske konto hos SEB er nu din NemKonto.

Kan jeg bruge en svensk konto som NemKonto?

Ja. Du kan logge ind på selvbetjening på nemkonto.dk med dit NemID og ændre din NemKonto. Læs mere hos nemkonto.dk.

På hvilke måder kan jeg lave min månedlige overførsel?

• Du kan vælge at overføre et fast beløb hver måned
• Du kan vælge at lade et fast beløb stå tilbage på din danske konto hver måned. Vi overfører den overskydende saldo. Denne løsning er nyttig, hvis saldoen på din konto varierer, eller hvis du forventer offentlige udbetalinger, f.eks. udbetaling fra SKAT eller feriepenge.

Bemærk, hvis dato for overførslen er en weekend eller en dansk helligdag, gennemføres overførslen dagen før, hvis der er penge på kontoen. 

Kan jeg selv ændre den månedlige overførsel?

Nej, hvis du vil ændre i den faste overførsel, beder vi dig sende en besked til os via Netbanken. Vi skal have din besked senest kl. 14.00 for at kunne ændre overførslen samme dag. Efter kl. 14.00 sker ændringen dagen efter.  

Hvordan laver jeg en ekstra overførsel?

Foruden den månedlige overførsel kan du mod et gebyr selv lave manuelle overførsler. Sådan gør du:

• Log ind på Netbank
• Vælg "Ny betaling" i venstremenuen
• Under fanen "Ny overførsel" udfylder du betalingsoplysninger
• Klik "Næste" og følg vejledningen. Hvis du ønsker at gemme oplysningerne, så klik på "Gem som ny standardbetaling" under "Foretag eventuelle tilvalg"
• Klik "Næste" og følg vejledningen.

Kan jeg sætte min månedlige overførsel på pause?

Ja, du kan sætte overførslen i bero i et par måneder. Bemærk venligst, at saldoen i denne periode skal være på mindst 1.000 danske kr., og at de kvartalsvise gebyrer fortsat trækkes på kontoen.

Hvis du ikke har planer om at tage Brokonto i brug igen, anbefaler vi, at du lukker kontoen. De kvartalsvise opkrævninger fortsætter, og uden en positiv saldo, vil den gå i overtræk. Husk venligst at makulere et evt. Visa/Dankort, hvis du lukker kontoen.

For at stille din overførsel på pause, genoptage den eller lukke kontoen helt, beder vi dig sende os en besked via Netbank. Vi skal have din besked senest kl. 14.00 for at kunne ændre overførslen samme dag. Efter kl. 14.00 sker ændringen dagen efter.  

Hvorfor er min månedlige overførsel ikke gennemført?

Det kan skyldes, at:

• du ikke har nok penge på kontoen. Log ind på Netbank for at tjekke din saldo.
•  overførslen endnu ikke er gennemført. Bemærk, at pengene fra din danske Brokonto først bliver overført ca. kl. 15.

Hvordan spærrer jeg mit Visa/Dankort?

Du skal ringe til Nets på +45 44 89 29 29. Når du oplyser dit navn, din adresse, navnet på din bank, dit kontonummer og dit CPR-nummer, spærres kortet. 

Kan jeg få et kontaktløst visa/Dankort hos SEB?

Ja. Fra 1. marts 2016 udsteder SEB i Danmark Visa/Dankort med kontaktløs funktion. Du vil automatisk modtage et kontaktløst Visa/Dankort, når dit nuværende kort udløber. Hvis du allerede nu ønsker et kontaktløst Visa/Dankort, er du velkommen til at sende os en besked i din Netbank.

Et Visa/Dankort med kontaktløs funktion er et nemt, sikkert og hurtigt betalingsmiddel, som gør det muligt at betale med kort uden brug af pinkode ved beløb under 200 kr. Læs mere på dankort.dk eller i denne folder.

Hvordan får jeg et nyt Visa/Dankort?

Du skal bestille det ved at sende os en besked i Netbanken. 

Kan min partner få et Visa/Dankort knyttet til min Brokonto?

Ja, du kan give fuldmagt til, at en slægtning får et ekstra kort. Det skal bestilles ved at sende os en besked i Netbanken. 

Mit Visa/Dankort virker ikke - hvad gør jeg?

Hvis dit kort ikke virker, kan det være fordi:

• Du har overtrukket din konto med mere end 500 danske kr. 
• Dit kort er afmagnetiseret  
• Dit korts gyldighedsperiode er udløbet 
• Du har hævet maxbeløbet på 2.000 danske kr. i løbet af et døgn
• Du har brugt maxbeløbet på 20.000 danske kr. i form af køb og hævninger i udlandet i 30 dage
• Kortet er blokeret af Nets på grund af usædvanlig aktivitet og dermed mistanke om misbrug eller tyveri. Ring venligst til Nets på +45 44 89 29 29.

Send venligst en mail til Brokonto Kundeservice via ”Send besked” i din Netbank. Skriv venligst på engelsk for at lette ekspeditionen. 

Jeg har tastet forkert pinkode mere end tre gange ved brug af mit Visa/Dankort. Hvad gør jeg?

Af sikkerhedshensyn bliver dit kort automatisk spærret, hvis du taster forkert pinkode mere end tre gange i træk. Send os venligst en besked via din Netbank, hvor du forklarer problematikken. Herefter åbner vi kortet igen og bestiller en ny pinkode til dig.

Kan jeg få en sms eller e-mail om saldo på min konto?

Ja. Du kan tilmelde dig i Netbank, hvis du ønsker at modtage en besked, når der sker hændelser på din konto f.eks.: 

• Hævet beløb større end xx (du bestemmer beløb)
• Indsat beløb større end xx (du bestemmer beløb)
• Saldo på konto mindre end xx (du bestemmer beløb)
• Visakort transaktion gennemført
• Bruger spærret
• Kort spærret

Sådan gør du: 

• Log ind på Netbank
• Klik på "Info Services" i venstremenuen
• Vælg "Opret ny aftale"
• Vælg den respektive tjeneste/funktion, du ønsker at knytte til din Brokonto, skal du klikke på spørgsmålet og følg intruktionerna. Et gebyr på 3 danske kr. opkræves per besked. Meddelelser sendt af spærret kort eller blokerede brugere er gratis. 

Kan jeg få adgang til min bank via mobilen? 

Ja. I App Store kan du downloade ”SEB Wealth Management”, som er SEB’s danske Mobilbank til tablets og smartphones. For at få adgang til Mobilbanken, skal du tilmelde dig ”Min Mobilbank” via din Netbank, hvor du også skal oprette en Pinkode, som du selv vælger. 

Hvad sker der, hvis jeg overtrækker min konto?

Hvis du overtrækker din konto, overtræder du den aftale, du har indgået med SEB. Hvis overtrækket er på mere end 500 danske kroner, spærres dit kort automatisk. Du skal betale 300 danske kr. samt overtræksrenter af det beløb, du har overtrukket kontoen med. Kortet kan først låses op, når saloden igen er positiv.

Når du har dækket gælden på kontoen, skal du kontakte Brokonto Kundeservice via Netbanken.

Bemærk venligst, at hvis dit kort spærres to gange, låses det ikke op igen, og vi tilbyder ikke længere et Visa/Dankort til din Brokonto.

For at undgå overtræk: Husk på, at betalinger med dit Visa/Dankort i Sverige er en udenlandsk transaktion. Det betyder, at der går to dage, før beløbet trækkes fra din danske konto. Tilmeld dig evt. at modtage en gratis SMS eller e-mail, når din konto når en vis saldo.

Kan jeg selv overføre penge fra min danske til min svenske SEB-konto?

Ja. Du kan lave en udenlandsk overførsel via din Netbank. Se venligst denne brugervejledning.  

Jeg har lavet en overførsel fra min danske til min svenske konto. Hvornår går pengene ind?

Det afhænger af, hvilken type betaling du har valgt at benytte. Når du laver en overførsel mellem dine SEB-konti i de to lande, kan du vælge mellem tre typer af betalinger:  

• Økonomibetaling (3 bankdage) = 100 DKK 
  (Hvis du laver overførslen mandag, vil pengene være til rådighed torsdag)
• Normalbetaling (2 bankdage) = 200 DKK
  (Hvis du laver overførslen mandag, vil pengene være til rådighed onsdag).
• Ekspresbetaling (1 bankdag) = 300 DKK
  (Hvis du laver overførslen mandag, vil pengene være til rådighed tirsdag).

Bemærk venligst, at du skal beregne bankdage, når du overfører penge, dvs. en almindelig hverdag med undtagelse af lørdag samt helligdage. Hvis du f.eks. gennemfører en økonomibetaling en fredag, vil pengene være til rådighed onsdag ugen efter.  

Her finder du en oversigt over danske bankhelligdage: http://www.finansraadet.dk/Bankkunde/Pages/bankhelligdage.aspx

Se venligst, hvordan du laver en udenlandsk overførsel i denne brugermanual. 

Hvordan betaler jeg en regning via Netbank?

• Log ind på Netbank
• Vælg "Ny betaling" i venstremenuen
• Under fanebladet "Nyt indbetalingskort" udfylder du betalingsoplysninger
• Klik "Næste" og følg vejledningen
• Hvis du vil gemme dine betalingsoplysninger til fremtidige betalinger, kan du klikke på "Gem som ny standardbetaling" under "Foretag eventuelle tilvalg"
• Klik "Næste" og følg vejledningen.

Hvordan tilmelder jeg Autogiro/BetalingsService (BS)?

Den danske udgave af det svensk Autogiro er BetalignsServcie (BS). Sådan tilmelder du:

• Log ind på Netbank
• Vælg "Ny betaling" i venstremenuen
• Under "Nyt indbetalingskort" udfylder du betalingsoplysninger. Her finder du 
• Du kan finde "Fordele eventuelle tilvalg" vælg "Sign up Betaling to Beta Ling eller elektronisk indbetalingskort". 

Hvor finder jeg mit IBAN-nummer?

• Log ind på Netbank
• Gå til "Konti og posteringer” i venstremenuen
• Klik på "Kontovilkår". Her vises dit IBAN-nummer

Hvad er BIC-koden/SWIFT-adressen?

• ESSEDK22

Kan jeg få en sms eller e-mail om saldo på min konto?

Ja. Du kan tilmelde dig i Netbank, hvis du ønsker at modtage en besked, når der sker hændelser på din konto. Du kan modtage en sms eller e-mail: 

• Hævet beløb større end xx (du bestemmer beløb)
• Indsat beløb større end xx (du bestemmer beløb)
• Saldo på konto mindre end xx (du bestemmer beløb)
• Visakort transaktion gennemført
• Bruger spærret
• Kort spærret

Sådan gør du: 

• Log ind på Netbank
• Klik på "Info Services" i venstremenuen
• Vælg "Opret ny aftale"
• Vælg den respektive tjeneste/funktion, du ønsker at knytte til din Brokonto. Klik på spørgsmålet og følg intruktionerne. Et gebyr på 3 danske kr. opkræves per besked. Meddelelser sendt om spærret kort eller blokerede brugere er gratis. 

Hvordan opdaterer jeg mit telefonnummer?

• Log ind på Netbank
• Gå til "Kundeoplysninger" i venstremenuen
• Klik på "Kundeoplysninger"
• Vælg "Tilføj nyt telefonnummer" i menuen til højre
• Følg anvisningerne og klik på "OK"

Hvordan opdaterer jeg min e-mail-adresse? 

• Log ind på Netbank
• Gå til "Kundeoplysninger" i venstremenuen
• Vælg "Tilføj ny e-mailadresse" i menuen til højre
• Følg anvisningerne og klik på "OK"

Hvordan opdaterer jeg min adresse?

Du kan desværre ikke selv ændre dine adresseoplysninger. Send os venligst en besked med ændringerne via Netbank.